রেফারেন্স

the8 শর্তাবলী – স্পষ্ট নিয়ম, স্বচ্ছ লেনদেন

আমরা চাই আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন সহজ এবং নিরাপদ থাকুক। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কখন আমরা লেনদেন পরিবর্তন করতে পারি এবং বাংলাদেশের আইনের সাথে আমরা কীভাবে মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনবয়স ও অঞ্চল সীমাবদ্ধতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
the8 the8 শর্তাবলী – স্পষ্ট নিয়ম, স্বচ্ছ লেনদেন
সহায়তা যখন প্রয়োজন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে লগইন করুন এবং সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে বার্তা পাঠান। আমরা স্থানীয় বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার প্রতিটি প্রশ্ন বুঝতে চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, অ্যাকাউন্টের নীচে সহায়তা বিকল্প খুঁজুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল ওয়ালেট, যোগাযোগ তথ্য বা পরিচয় যাচাইকরণ আপডেট করুন সেটিংস পৃষ্ঠায়।

ডেটা, সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি। জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমাদের সিকিউরিটি দল ২৪/৭ কাজ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করতে।

এনক্রিপশন ও লগইন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ

অসাধারণ লেনদেন চিহ্নিত করা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী ব্লক করতে পারি সুরক্ষার জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার বিবরণ সম্পাদনা করতে পারেন।

the8 কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হয় এবং সক্রিয় করতে হয়

কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হয় এবং সক্রিয় করতে হয়

the8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ: আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন আপ করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার উভয়েই করা যায়। এর পরে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে – এটি মাত্র কয়েক মিনিট সময় নেয়। প্রথম জমার আগে আমরা একটি ছবি পরীক্ষা করব এবং আপনার তথ্য নিশ্চিত করব।

  • নিবন্ধন প্রক্রিয়া — মোবাইলে অ্যাপ খুলুন অথবা ওয়েবসাইটে যান, 'নতুন অ্যাকাউন্ট' ক্লিক করুন এবং আপনার বিবরণ ভরুন। ১৮ বছরের নিচে বয়সী বা বাংলাদেশের বাইরে থাকলে নিবন্ধন করা যাবে না।
  • মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ — আপনার মোবাইলে একটি কোড পাবেন, সেটি প্রবেশ করান। Nagad অথবা Rocket ব্যবহারকারীরা দ্রুত নিশ্চিত করতে পারেন।
  • প্রথম জমা – পরিচয় যাচাইকরণ — আপনার প্রথম জমার সময় আমরা একটি ছবি চাইব – আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি নিন এবং আপলোড করুন।
the8 জমা ও উত্তোলনের নিয়ম এবং প্রক্রিয়া

জমা ও উত্তোলনের নিয়ম এবং প্রক্রিয়া

আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে সহজে জমা ও টাকা বের করুন। bKash, Nagad এবং Rocket সবই সমর্থিত। প্রতিটি লেনদেন তাৎক্ষণিক নয় – কখনো কখনো আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের পক্ষ থেকে বিলম্ব হতে পারে। ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা এবং নিয়মিত পরিবর্তিত হতে পারে।

  • bKash দিয়ে জমা — আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেওয়া নম্বরে টাকা পাঠান এবং আপনার PIN কনফার্ম করুন। মিনিটের মধ্যে জমা হয়ে যাবে।
  • Nagad দিয়ে জমা — Nagad ব্যবহার করে একই পদ্ধতি – অ্যাপে স্থানান্তর শুরু করুন, আমাদের নম্বর ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন।
  • Rocket দিয়ে জমা — Rocket অ্যাপে 'পাঠান' নির্বাচন করুন, নম্বর এবং পরিমাণ প্রবেশ করান। কমিশন প্রযোজ্য হতে পারে।
  • উত্তোলন – অ্যাকাউন্ট থেকে বের করা — আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট থেকে টাকা বের করুন, আপনার mobileনম্বর বা পেমেন্ট পরিচয় নির্বাচন করুন এবং অনুরোধ করুন। যাচাইকরণের পর টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছাবে।
the8 যদি জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হয়

যদি জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হয়

কোনো লেনদেন হারিয়ে গেছে বা ভুলভাবে সম্পন্ন হয়েছে মনে হচ্ছে? অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লেনদেনের বিবরণ সহ। আমরা আপনার mobileওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অ্যাকাউন্ট জমায় ক্রেডিট করতে পারি। নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক টাকার পরিমাণ এবং সঠিক নম্বরে পাঠিয়েছেন।

  • হারিয়ে যাওয়া জমা — যদি আপনার বকেয়া জমা আপনার অ্যাকাউন্টে না পৌঁছায়, তাহলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket থেকে) সহ সাপোর্টে বার্তা দিন।
  • দুর্ঘটনাজনিত ডবল পেমেন্ট — যদি দুবার জমা হয়ে যায়, আমরা অতিরিক্ত পরিমাণ চিহ্নিত করে উত্তোলনের জন্য প্রস্তুত করব বা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠাব।
  • ওয়ালেট ত্রুটি বা ডিসকানেকশন — যদি লেনদেনের সময় সংযোগ হারিয়ে যায়, আপনার বাকি অর্থ আপনার ওয়ালেটে থাকবে – পুনরায় চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
the8 যখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করি

যখন আমরা অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করি

কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করতে পারি বা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারি। এটি সাধারণত হয় যখন আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, বা যখন আপনার পরিচয় তথ্য যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়, বা যখন আপনি আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হলে আমরা কেন এবং কী করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করার জন্য লিখব।

  • বয়স বা অঞ্চল সমস্যা — যদি আপনার প্রদত্ত তথ্য দেখায় যে আপনি ১৮ এর নিচে বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং কোনো উত্তোলন সমর্থন করব না।
  • সন্দেহজনক লেনদেন — অস্বাভাবিক জমা, উত্তোলনের ধরণ বা মাল্টিপল অ্যাকাউন্টের সংকেত চিহ্নিত করা হলে আমরা তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি।
  • যাচাইকরণ ব্যর্থতা — যদি আপনার পরিচয় ছবি অস্পষ্ট থাকে বা আপনি যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করেন, আমরা উত্তোলন অনুমোদন করব না।
the8 গেম রেজাল্ট এবং ফেয়ার প্লে নীতি

গেম রেজাল্ট এবং ফেয়ার প্লে নীতি

আমাদের সমস্ত গেম বৈধ গেম স্টুডিও থেকে আসে যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমরা বা গেম প্রদানকারীরা কখনো ফলাফল প্রভাবিত করি না। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি রিয়েল-টাইমে স্ট্রিম করা হয় এবং ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়। যদি আপনি কোনো গেমে সমস্যার সম্মুখীন হন, আমাদের সাপোর্টে বার্তা দিন।

  • রিটার্ন টু প্লেয়ার তথ্য — প্রতিটি গেমের RTP শুধুমাত্র সেই গেম বা স্টুডিওর বিস্তারিত পৃষ্ঠায় দেখা যায়, যেখানে তারা প্রকাশ করে। আমরা নিজে থেকে শতাংশ প্রকাশ করি না।
  • লাইভ গেম সম্প্রচার — লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ২৪/৭ চলে রিয়েল ডিলার সহ। আপনি ক্যামেরার মাধ্যমে লাইভে দেখেন এবং তাৎক্ষণিক ফলাফল পান।
  • দ্রুত গেম এবং স্লট — আমাদের দ্রুত গেম এবং স্লট (Aviator, Gates of Olympus প্রভৃতি) তাৎক্ষণিক ফলাফল প্রদান করে। প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন এবং র্যান্ডম।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন ও উত্তরগুলি আমাদের শর্তাবলীর সবচেয়ে সাধারণ বিষয় কভার করে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন বা সাপোর্টে বলুন। আপনার ব্যালেন্স প্রথমে উত্তোলন করুন – বন্ধ করার পরে অ্যাক্সেস হবে না।

আপনার যেকোনো নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে উত্তোলন করতে পারেন। তবে প্রতিটি উত্তোলন প্রথমে যাচাই করা হয়, তাই যে নম্বর দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন সেটাই সেরা।

আমরা নতুন শর্তাবলী বাস্তবায়নের আগে সাধারণত আপনাকে জানাই। আপনি সম্মতি না করলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে পারেন, তবে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করে। আমরা সন্দেহজনক একাধিক অ্যাকাউন্ট ঘটনা চিহ্নিত করলে সবাই বন্ধ করি।

না। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করেছি। বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি কোড পাঠাব। কোডটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।